Агентством на системной основе проводится работа по защите прав и законных интересов потребителей страховых услуг. Проведенный анализ обращений показал, что большинство граждан не удовлетворены действиями страховых организаций в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по выплате возмещений по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Граждане и организации, являясь потерпевшими от наступившего страхового случая (ДТП, несчастные случаи), а также имея финансовые затруднения, несли дополнительные издержки по уплате государственной пошлины за рассмотрение спора в судах.

Принимая внимание социальную значимость, 13 января 2025 года Президент подписал Закон «О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Узбекистан «О государственной пошлине», согласно которому при обращении в гражданские и экономичекие суды страхователи (застрахованные лица, выгодоприобретали и потерпевшие) освобождаются от оплаты государственной пошлины по искам, вытекающим из договоров обязательного страхования.

Эти поправки послужат обеспечению защиты прав и интересов страхователей в судебном порядке, расширению возможности доступа граждан к правосудию и обжалования ими незаконных действий страховых организаций.